Вопросы по Вашим заказам

ДВС
103717 оплачен.
Просьба при обработке ещё раз пересчитать скидки и сумму, т.к. на перчатки скидка опять 0. И опять я это замечаю после оплаты

 

Обсуждение новинок
Старый заказ 102386
Проверьте плиз, что там на складе фактически с аромами.

 

ДВС.
Что-то и на ЛС никто не оветил и с заказом в итоге странный поворот вышел. Поэтому дублирую тут.

1) Не приехал ликвид https://www.flagman.kiev.ua/kontsentrat-flagman-grand-roach/p217125/
2) Перчатки https://www.flagman.kiev.ua/perchat...-obrez-3-paltsa/p213994/?sku#detail_10924=XL;
На странице товара вижу скидку 25%. В корзине скидка 25%. При оформлении скидка 0%. Заметил уже после оплаты картой, просил пересчитать. Банк сегодня подтвердил списание полной суммы заказа.
3) Оплата заказа 08.06 в 06:54 утра. Стоимость заказа 2228. Т.е. по уму 100% попадал под акцию с бесплатной доставкой в отделение НП. 13.06 забирал заказ - заплатил за доставку.

Вот как-то странно вышло.

 

Дело двух минут. Нужно сделать всего 1 звонок. Если менеджер ошибся, он исправит. Писать на форум это самый долгий из вариантов.

 

ДВС
У меня сейчас 1 минута в Киев стоит примерно как этот заказ целиком. Вернусь после выходных, может будет какая информация.

 

ДВС!
Воспользовавшись услугами интернет-магазина "Флагман" впервые, возникло некоторое количество вопросов:

1. Зачем мне перезванивают, если в форме заказа отмечена галочка "не звонить"? И зачем вообще нужна эта галочка, если ее просто игнорируют?
2. Почему в полученном заказе отсутствуют купленные ликвиды серии Гранд, если на сайте они и сейчас доступны к покупке? (Деньги за товар вернули - это для ясности картины).
3. Что я получу, если сейчас куплю пару десятков этих ликвидов - ну, кроме потраченного времени, денег на оплату банковских комиссий и испорченного настроения и планов?
4. Каков срок гарантии на катушку Flagman Inspiration Feeder? И с какого момента он начинается - с момента оплаты товара, фактического его получения на руки и т.д.?
5. Какова процедура возврата купленного в интернет-магазине, учитывая, что товарная накладная и хоть какой-то чек в посылке попросту отсутствуют?

P.S. Скорость обработки заказа - тут просто нет слов, обратная коммуникация с покупателем по проблемному (опять же не по вине покупателя) заказу - нулевая. Да, я понимаю - акции, наплыв заказов, но подобное отношение к вашим клиентам - не знаю, как даже назвать - "голосуй рублем за конкурентов" что-ли... При отличной оценке розничных магазинов (Харьков, Запорожье, Кропивницкий) - работа интернет-магазина (продать хоть что-нибудь, а потом хоть трава не расти) по меркам 2019 года - пока вызывает лишь непонимание и негатив.
P.P.S. Хотелось бы услышать конкретные ответы на вопросы, чтобы понять, что же именно пошло "не так" и как это будет исправлено.

 

Чеки действильно отсутствуют при получении товара. Но проблем с заменой товара не возникало.

 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность заказа отдельно верхнего колена для
Daiwa TD Trout Area Commander 2.15м 0.5-6г ?

 

Подскажите когда будут в продаже кормушки флет preston 80 гр. размер L https://www.flagman.kiev.ua/kormushka-preston-in-line-flat-method-feeder-large-80g/p198614/

 

Здравствуйте,
скажите пожалуйста когда будут в наличии вершинки для
Фидерного удилища Flagman Sherman Pro Feeder Heavy 3.90м 130г?

 

Добрый день.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в наш сервисный центр, там вам дадут более корректную информацию. Контакты по ссылке (https://www.flagman.kiev.ua/service-centers/).
С уважением, Flagman.

 

Добрый день.
На данный момент информации о поступлении этих кормушек нет.
Вы можете нажать на кнопку «Сообщить, когда появится» на страничке товара, заполнить ваши контактные данные и как только эти кормушки появятся в продаже вам придёт уведомление.
С уважением, Flagman.

 

Добрый день.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в наш сервисный центр, там вам дадут более корректную информацию. Контакты по ссылке (https://www.flagman.kiev.ua/service-centers/).
С уважением, Flagman.

 

Добрый день, Юрий.
Приносим свои извинения за задержку в ответе.
1. Мы оставляем за собой право связываться с клиентом по заказу, если в заказ нужно внести правки, или проверить достоверность данных указанных клиентом.
2. К сожалению, данные ликвиды отсутствовали в наличии в момент их заказа.
3. Если Вы закажете товар, который доступен к заказу мы отгрузим заказ в полном составе, если товар на складе будет в надлежащем качестве и соответствует указанным характеристикам на сайте, мы всегда можем найти компромисс в любой ситуации и постараться сохранить клиента и его настроение;
4. Срок гарантии на данную катушку пол год, начинает он действовать с момента получения посылку у перевозчика;
5. Для возврата товара, купленного в интернет – магазине, Вам необходимо обратится к нам (любым удобным Вам методом) и сообщить что Вы хотите вернуть товар по заказу (номер заказа), после чего с Вами связывается менеджер уточняет информацию по товару, который Вы возвращаете и отправляет Вам реквизиты для возврата.
С уважением, Flagman.

 

Двс. Заказ 106839 опл. 11:05 27.06.19

 

Добрый день! Заказ №108028 - актуален!
Заказ №107831 - удалить.

 

Заказ выполнен №107618
Получил сегодня от инетмагаза Флагмана Фидерное удилище Flagman Squadron Pro Сarp Feeder 3.90м 130г, посмотрел при получении комплектность - вроде бы нормуль, странным показалось подсоединённый квивер, но дома при детальном осмотре ОФИГЕЛ, разве могут ТАК выглядеть стыки нового удилища

 

Добрый день! Касательно вопроса по изготовлению 2-х именных Футболок/Джерсі Flagman, хотел узнать, на какой стадии заказ, сообщения о начале производства не было!? После оплаты прошел месяц, ни телефон с которого прислали реквизиты для оплаты, ни почта promo@flagman.kiev.ua не отвечает???

 

Добрый день.
Ваша джерси будет отправлена в ближайшее время.
Ожидайте СМС с ТТН от Новой Почты.
С уважением, Flagman.

 

Добрый день.
В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер для решения данного вопроса.
С уважением, Flagman.