Предложения, пожелания, отзывы

А я доволен работой магазина! Есть, конечно, проблемы с обработкой и отправкой заказов, но как правило ини тогда когда какая то глобальная акция. Флагман это всегда отличное качество по доступным ценам, а еще если брать товар по скидкам, так получается вообще делаеш себе любимому подарок. Так що, покупал, буду покупать и надеюсь со временем фирменый магазин таки появится в Черновцах.

 

Думаю из Киева в Киев интернет магазин работает нормально!

 

Лично моё мнение, ИМХО как говориться, интернет магазин работает ужасно!
1. Много товара без описания.
2. Там где есть описание куча орфографических ошибок.
3. Отсутствие товара на складе (присутствие в инэт витрине).
4. Доставка под акцию минимум 10 дней от момента заявки.
5. Личный кабинет не работает (хотя давненько обещали починить)
6. На почту вопросы отправлять бессмысленно (сам пробовал, не раз)
7. Дозвонится на мобильный не реально.
Пока что флагман (опять же лично меня) подсекает на свою продукцию, цена - качеству соответствует поэтому и терплю все неудобства связанные
с нэт магом.
А воопще в 21 веке живём а флагмановский нэт магаз еще в 19, когда почту голубями отправляли а посылки коняками.

 

Здравствуйте Дмитрий
1) В данный момент проводим мониторинг товаров требующих описания и характеристик, параллельно вносится информация на этот товар.
2) К сожалению не без орфографических ошибок, стараемся избегать и исправлять их в режиме реального времени.
3) Фактическое отсутствие товара на складе, и присутствие в интернет-магазине обусловлено тем, что остаток может быть подтянут с другого склада, из-за чего возможно несоответствие. В данный момент остатки товара с центрального склада.
4) Доставка посылок во время акции осуществляется порционально, так как все собранные посылки физически не могут быть отправлены в один день. В очень скором времени перейдем на новую систему отправки посылок.
5) Распишите пожалуйста, что именно не работает в личном кабинете.
6) Проблема с ответами на вопросы по email к сожалению имеет место, в данный момент устраняем её.
7) Вероятней всего дозвонится невозможно из-за того, что линия занята, а значит происходит консультация клиентов. Проблему устраним подключением дополнительных номеров для консультации.
Надеемся на ваше понимание, доверие и поддержку!

 

Здравствуйте Дмитрий!

5) В личном кабинет не работает статус товара. У меня товары годичной давности до сих пор комплектуються. Так же проблемы с датой.

7) Мобильный просто не отвечает.
Прошу понять меня правильно, мне очень нравится компания флагман и как почитателю вашей продукции мне не приятен тот факт что в некоторых сферах вы на голову проигрываете другим компаниям.

 

Дмитрий, спасибо за подробное описание проблем.
Проблему с личным кабинетом решим в ближайшие 2-3 дня, а так же проведем дополнительные линии для консультации клиентов в телефонном режиме.
Нам очень важно мнение наших клиентов, чтобы понимать в каких сферах необходимо делать коррективы.

 

Сегодня реализуем

 

Хотелось бы со временем создать интерактивную карту,с местами лова и отчетами,если ето возможно конечно!!!???

 

http://fishmapia.com/#lat=50.433300&lng=30.516700&zoom=11

 

Вообще, было бы здорого, сделать каталог водоемов, где указаны и рыб обитающий там, условия рыбалки, подъезд и т.д и т.п. Многие сайты за это брались, но никто так и до конца не довел.

 

http://fishmapia.com/#lat=50.433300&lng=30.516700&zoom=11-Это похоже,то что я хотел,только если бы,были отчеты по каждому водоему и более детальная информация,о том как доехать,какой берег,вообщем более полная и подробная информация!!!

 

Кликая на красную булавочку на этой карте, всплывает окно с полной информацией о данном месте с координатами GPS...
А после регистрации, можно самому создавать точки, с полным их описанием...

 

Без регистрации...



С регистрацией...

 

Уважаемые клиенты интернет-магазина www.flagman.kiev.ua
Приносим извинения всем клиентам, которым не была предоставлена полная консультация, а также тем, кто не получил товар своевременно в период акции «День рыбака» из-за внутренних сложностей работы интернет-магазина. Каждому клиенту, отозвавшемуся о работе интернет магазина было отправлено личное сообщение.
Со своей стороны мы гарантируем Вам, что будем неустанно работать над модернизацией нашего интернет-магазина, чтобы в будущем наши клиенты не сталкивались с подобными проблемами. Мы очень надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом.

Коллектив интернет-магазина flagman.kiev.ua

 

Думаю, що корисною буде також функція "Повідомити про наявність". Користувач відмічає товар, який його цікавить, і при наявності товару (зміна статусу з "Нет в наличии" на "Есть в наличии"), від інтернет магазину робите автоматичну розсилку на е-мейл або\і в приватні повідомлення на форумі, що товар з'явився.

 

В субботу 16.08.2014 сделал не большой заказ. Связался со мной очень отзывчивый, внимательный и воспитанный оператор Евгений. Вчера получил смс с ттн, сегодня забрал посылку.
В общем перед тем как написать отзыв, плюнул три раза через левое плечо, постучал по дереву и на всякий случай посмотрел раком на небо, что бы Вас (любимый ФЛАГМАН) не сглазить!
Спасибо что вы слышите нас, ваших клиентов!

 

Такая функция будет реализована на новом сайте

 

Работа магазина просто отвратительная.
14 августа сделал заказ 34307.
15 после обеда часика в 2 мне позвонил оператор, имя не помню и уверил меня что товар из моего заказа есть в магазине моего города и его можно купить по цене практически такой-же как и в интернете+доставка. Я согласился на покупку в магазине и мой заказ был переведен в отмененные.
Однако позвонив в магазин и назвав первую же позицию из заказа я получил ответ такого нет. Точнее есть, но в браке. Соответственно идти дальше по списку смысла нет, т.к. хотелось получить именно то, что заказал.
Я позвонил в интернет-магазин по номеру который отбился в телефоне и попросил возобновить заказ. Получив согласие успокоился и стал ждать звонка оператора. Наивный... Никто не позвонил, я отправил письмо. О ответили. И опять тишина, статус заказа в субботу поменялся на временно приостановлен... и всё...
Ждал я ждал, прошёл понедельник, а магаз молчит. Ну во вторник написал я опять письмо - тишина (хотя в прошлый раз ответ пришёл через полчаса), тогда я решил позвонить, в письмах то телефон есть. Ага! Там-то никто не отвечает! Нихрена, я упрямый, мне то снасти надо ))) порылся в телефоне и нашёл номерок с которого мне звонили и позвонил. И тут я был повергнут в шок!!! 1. Оказывается мне звонили, а я не отвечал 2 раза, поэтому заказ временно отложен. 2. Для обработки заказа мне должен перезвонить менеджер и пересогласовать заказ. 3. В виду большой нагрузки на сортировщиков заказ будет выслан только через день, то есть в четверг, соответственно ко мне попадёт только в субботу.
А так как снасти мне нужны в четверг к вечеру, я послал всех и вся.
Да, вечером мне пришло и письмо, что в течении часа мне позвонит менеджер. И через полтора часа позвонил менеджер, который тоже был послан так как на все уговоры выслать во вторник (я понимаю что в 6 вечера нереально, но вдруг)))) или в среду заказ получил категорическое нет и выслушал долгую историю, что мне таки звонили, а я такой нехороший не отвечал или телефон был недоступен. Вот только у МТС есть опция - если не дозвонились - приходит СМСка что звонили, и она работает исправно.

Так вот напрашиваются вопросы и выводы:
1. Почему не отвечает телефон, указанный в письмах +38(044) 242-19-59?
2. Когда звонил по номеру с которого мне звонил менеджер, трубку брала девушка, возможно секретарь и соединяла типа с менеджерами. но эти менеджеры не обрабатывают заказы, а передают их менеджерам которые обрабатывают заказы и должны звонить сами. Звучит как бред... Я уже сам звоню, подтверждаю заказ - отправляйте!!!
3. Отправка через сутки. Я в шоке, неужели у вас такая сумасшедшая загруженность, что заказ принятый вечером нельзя упаковать и отправить в течение следующего дня? Ребят почти конец сезона, плюс на носу 3 дня выходных - все по отдыхам разъедутся, всем снасти нужны крайняк в пятницу вечером, можно и пошевелится.
4. В итоге на заказ сделанный 14 числа среагировали только 19, да и то после неоднократных звонков и писем.
Для сравнения 13 числа вечером заказал на Розетке кой-чего. 14 числа с утра часов так в 10 уже позвонил менеджер и 16 вечером курьер привёз домой заказ. Быстро и оперативно.
Ну а сегодня заехал в магазин и купил себе удилища. Не те что хотел, чуть покороче, но одно хоть той модели и с той же 5% скидкой как в интернет-магазине. Короче магазин на Титова супер, а интернет-магазин - %"";%?№

 

Если можно, сделайте или видео, или просто описание этого удилища
Flagman SENSOR RIVER FEEDER и катушки
Flagman SENSOR FEEDER по характеристикам вижу что мне подходят, но хотелось бы увидеть или почитать мнение эксперта.