Вопросы по Вашим заказам

Приобрел катушку Cast Master Feeder 6000 на второй рыбалке при вываживании рыбы резьба что фиксирует ручку на катушке сорвалась, использовал кормушку размером 80грамм,что посоветуете делать в таком случае?
Чек присутствует

 

Добрый день.
Спасибо Вам за сообщение.
Если Вы приобрели данную катушку в нашем интернет магазине, Вам нужно связаться с нашими менеджерами, и они с радостью помогут разобраться в этом вопросе.
Если Вы купили катушку в одном из розничных магазинов, тогда Вам нужно обратится непосредственно в магазин где произвелась покупка, с чеком и полной комплектации товара.
Так же Вы можете связаться с нашим сервисным центром контакты по ссылке (https://www.flagman.kiev.ua/service-centers/).
С уважением, Flagman.

 

Добрый день.
Спасибо Вам за сообщение.
Это дефект покрытия, которое наносится на бланк удилища, и оно не критично для самого бланка.
Если же у Вас есть какие-то сомнения и удилище не использовалось на рыбалке, то вы можете связаться с менеджерами нашего интернет магазина и проконсультироваться по процедуре обмена. Контакты по ссылке (https://www.flagman.kiev.ua/contacts/).
С уважением, Flagman.

 

Заехал сегодня в магазин где приобретал катушку, без лишних вопросов заменили ручку.
спасибо Флагману)

 

Здравствуйте.
На первой же рыбалке обнаружилась проблема с Катушкой Flagman Inspiration Feeder 4500:
после заброса и закрытия дужки лесоукладывателя и начала вращения шпули шнур не соскальзывает с дужки на ролик лесоукладывателя и наматывается на юбку шпули (см. фото). Так происходит при каждом забросе. На ролик шнур можно довести только вручную.
Как можно решить эту проблему?

 

Могу предположить что форма дужки не соответствует. Из за этого не забрасывает шнур на ролик.

 

Все равно обратитесь в флагман, где приобритали катушку.

 

Добрый день.
Вы можете связаться с нашим сервисным центром для решения этого вопроса, контакты по ссылке (https://www.flagman.kiev.ua/service-centers/). Либо Вы можете обратится в магазин где покупали эту катушку с чеком и полной комплектацией.
С уважением, Flagman.

 

двс, в каком магазине в наличии? Харьков
Мне нравится Вершинка для пикера Flagman Cast Master Picker 2.70 м, 0.5 oz, https://www.flagman.kiev.ua/vershinka-dlya-pikera-flagman-cast-master-picker-2.70-m-0.5-oz/p192298/

 

Добрый день.
Данные вершинки есть в наличии в наших магазинах г. Харьков по адресу ул. Евгения Котляра 12, ул. Академика Павлова 144-Б, ТЦ "Космос", ул.23 Августа 51.
С уважением, Flagman.

 

Добрий день.
Купляв під час акції в інтернет магазині, заказ номер 116341 катушку Флагман Ендура 70.
На вихідних під час першої намотки лески помітив дефект.
Ролик який укладає леску підклинює. При огляді виявив дефект.
Катушка нова, в користуванні не була.
Куди мені звертатись?

 

Доброго дня.
Дякуємо Вам за повідомлення.
Наш менеджер зв’яжтеся з вами в найближчий час.
З повагою, Flagman.

 

Хочу приобрести катушку Shimano ultegra , хотелось бы знать клубная карта даёт возможность купить данную катушку со скидкой

 

Добрый день.
Спасибо Вам за сообщение.
Скидка 20% по карте рыболовного клуба «Флагман» действует только на торговые марки «Flagman», «CarpPro», «Azura», «Forrest».
С уважением, Flagman.

 

Добрый день! Подскажите пожалуйста когда появится в продаже термобелье серии Dynamic 3 в размере XL ?

 

Добрый день.
Спасибо Вам за сообщение.
На данный момент точных сроков поставки этого термобелья нет.
Вы можете нажать на кнопку «Сообщить, когда появится» на странице товара, заполнить контактные данные и как только товар, который вас интересует появится в продаже вам придёт уведомление.
С уважением, Flagman.

 

Добрый день, заказ 123771, подтвердите получение оплаты, когда будет отправка? Понимаю что много заказов, было бы удобно в личном кабинете смотреть статус заказа, сборка, оплата, подтверждение оплаты, отправка

 

Добрый день.
Спасибо Вам за сообщение.
Оплата по вашему заказу получена, отправка будет сегодня либо максимум завтра в течении дня.
Информацию о просмотре статуса заказа в личном кабинете передали в ответственный отдел на обработку.
С уважением, Flagman.

 

Уважаемые Кутафина Татьяна Анатолиевна и руководство интернет-магазина Флагман!

4 сентября 2019 года мною, Якимлюком Ярославом Петровичем, был оформлен в интернет-магазине Флагман (ФОП Кутафина Татьяна Анатолиевна) заказ № 125110 на покупку двух карповых удилищ с отправкой через почтового оператора «Новая Почта» наложенным платежом в город Бровары.

6 сентября 2019 года я получил на отделении Новой Почты товар по данному заказу, оплативши 3 354,00 грн. При получении товар я осмотрел поверхностно.

Спустя день, после более тщательного осмотра товара, а именно двух карповых удилищ, я обнаружил на двух выше упомянутых удилищах мелкие повреждения на некоторых кольцах как с внешней, так и с внутренней сторон колец, причём такие мелкие повреждения не всегда возможно обнаружить при первичном осмотре товара при его получении на почте.

9 сентября 2019 года я обратился в телефонном режиме к менеджеру интернет-магазина Флагман с просьбой о замене товара либо возврата интернет-магазином Флагман (ФОП Кутафина Татьяна Анатолиевна) уплаченных мною за данный товар денежных средств в связи с тем, что товар, который я получил по Заказу № 125110, оказался не надлежащего качества. Менеджер отказал мне в замене товара, ибо я самостоятельно должен был на почте осмотреть товар и найти эти мелкие дефекты.

Потребитель не может физически, учитывая режим и условия, в которых он проверяет товар на почте, найти все эти дефекты, которые обнаружил я в домашних условиях. Убеждён, что перед отправкой товара сотрудники интернет-магазина Флагман либо сотрудники склада, которые упаковывают товар, обязаны проверять его на все возможные дефекты.

Я – обычный потребитель, а не профессионал, и не могу сходу сразу определить все дефекты рыболовного снаряжения. Это в первую очередь обязанность продавца (руководства, сотрудников интернет-магазина, склада) контролировать качество товара, который он, продавец, реализует потребителям (согласно статье 6 ЗУ «О защите прав потребителей»).

Также хочу добавить, что это уже не первый случай, когда после моего заказа в интернет-магазине Флагман (ФОП Кутафина Татьяна Анатолиевна) рыболовного товара, мне доставляют товары с дефектом.

Прошу руководство интернет-магазина Флагман (ФОП Кутафина Татьяна Анатолиевна) заменить мне некачественный товар на аналогичный или забрать у меня товар и вернуть мне оплаченные мною за выше упомянутый товар деньги в размере 3 354,00 грн.

В противном случае я вынужден буду обратиться, согласно ст.4 и ст.5 ЗУ «О защите прав потребителей», в соответствующие органы и суд с иском о возмещении мне материального и морального ущербов, которые были причинены мне интернет-магазином Флагман (ФОП Кутафина Татьяна Анатолиевна) вследствие грубого нарушения требований ЗУ «О защите прав потребителей».

К данному письму прилагаю расходную накладную.


С уважением,

Якимлюк Я.П., моб.тел.: 096 616 55 33.

 

Добрый день.
Спасибо Вам за сообщение.
Ваш вопрос на контроле у руководства нашего интернет-магазина.
С вами обязательно свяжутся и сообщат о результате решения вашего вопроса в ближайшее время.
С уважением, Flagman.